Voor de afdeling IT zijn wij op zoek naar een Medewerker Field Support (M/V – fulltime) Functie-informatie (takenpakket): De Service Desk is het centrale punt voor aanmeldingen van alle incidenten, vragen en klachten en is het visitekaartje van de afdeling IT. De medewerker Field Support is verantwoordelijk voor registratie van alle incidenten, problemen en wijzigingsaanvragen. Je levert 1e lijns ondersteuning voor het oplossen van deze incidenten en gebruikersvragen, zowel telefonisch, remote als op locatie bij de klant en wijst waar nodig incidenten toe aan de juiste 2e lijns support specialist. Gezien de nieuwe ontwikkelingen binnen Vlisco zal door de medewerker Field Support ook meer specialistische ondersteuning (bijv. op het gebied van Apple-producten) geleverd dienen te worden. Daarnaast ondersteunt de medewerker Field Support de Service Desk medewerkers middels kennis en uitwisseling van informatie. Je werkt aan de wijzigingsaanvragen van onze klanten en neemt deel aan de projecten van IT. Ook het installeren en/of leveren van hard- en/of software behoort tot de taken van de medewerker Field Support. Alle werkzaamheden dienen ter ondersteuning van de eindgebruikers op onze locaties in Helmond en Amstelveen Banen Automatisering – ICT Groothandel – Handel HBO 32 – 40 uur
verlopen
