Functie Voor een internationale organisatie in de regio Helmond zijn wij op zoek naar een Medewerker Customer Service. Je komt te werken op de afdeling Customer Service op het kantoor in Helmond en rapporteert aan de Customer Service Manager. Binnen dit team ben je verantwoordelijk voor een aantal export landen/klanten. Je bent het vaste aanspreekpunt voor je klanten en zorgt voor een efficiënte en servicegerichte afhandeling van alle klantvragen en orders. Het is een brede en zelfstandige functie waarbij prioriteitenstelling en indeling van werkzaamheden voor een groot deel door jou bepaald worden. Er zijn veel (internationale) externe en interne contacten. Functie omschrijving Het telefonisch en per mail onderhouden van klantcontacten; Het uitbrengen van prijsopgaves en offertes; Bij nieuwe klanten zorgen voor credit check, vervoer, betalingscondities etc. in overleg met sales Het accepteren en bevestigen van orders en het volgen van de verkooporders tot en met levering; Orderintake en voorraadcontrole met behulp van een geautomatiseerd informatiesysteem; Informatieverstrekking aan klanten inzake de status van de orders, levertijden, etc.; Beheer en up-to-date houden van klantendossiers met behulp van een geautomatiseerd CRM-systeem; Verzorgen van noodzakelijke export documenten Contact onderhouden met vervoerder over eigen zendingen Overige voorkomende activiteiten zoals klachtenregistratie, ondersteuning van de Sales Managers, debiteurenbeheer en ondersteuning bij vakbeurzen Banen Administratief – Boekhouding Techniek HBO 32 – 40 uur
verlopen
